上海仕珈云计算有限公司（以下简称"本公司"）提供的远程支持（以下简称"支持"）是软件用户（以下简称"用户"）通过互联网提供的计算机终端（以下简称"PC”），
我们的支持人员远程操作支持服务。
1、使用本支持时，用户应自费连接到互联网。 在连接到此支持时，如果连接因线路中断而中断，本公司概不负责。 此外，根据用户的互联网连接环境，此支持可能不可
用，但在这种情况下，我们没有义务提供支持。
2、提供此支持时间为北京时间平日 9：00 至 17：00，周六、周日、节假日和公司指定的节假日（年末、新年、暑假等）除外。 此外，根据拥堵等原因，可能无法立即做出响应。
3、此支持范围仅限于解决软件产品问题。 我们不会回答有关如何使用我们的软件、其他制造商的软件或硬件故障的问题。
4、用户同意在用户管理的 PC 上运行此支持软件程序（"支持软件"），并在 PC 中运行该程序。 下载支持软件并将其安装到您管理的 PC 上。 在下载、安装和运行支持软
件之前，请获得系统管理部门或系统管理员的同意。 支持软件只能由用户运行，以接收此支持服务。
5、支持用户同意，在支持实施期间，用户 PC 屏幕上显示的内容将同步显示在我们的支持人员的 PC 屏幕上。 您还同意，意外隐藏的数据和文件可能会显示在屏幕上。
6、 在支持中，我们的支持人员不会任意查看、擦除和窃取用户PC中的信息，也不会故意丢失PC行为的运行况。对于意外信息泄露或PC故障，我们概不负责。
7、此支持通过加密通信交换屏幕信息，作为防篡改和窃听措施，但不保证完全安全。
8、对于因使用支持而造成的损害，以及下载、安装或运行支持软件造成的任何损害，无论是有形的、无形的还是直接的，我们概不负责。
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